保險達人 蔡惠琪:用心做客戶生命中的貴人【饒榮華】 2009/01/06 工商時報用專業把保戶照顧得更好,保德信壽險顧問蔡惠琪憑藉著一顆堅持的心與照顧人的理念,在壽險道路上突室內設計顯其特色,在南部打下一片天! 蔡惠琪期許自己用一顆平凡又簡單的心,如同照顧自己家人般來照顧保戶,做一位不可取代的壽險顧問,成為客戶生命中的貴人。蔡惠琪有著南部人熱褐藻醣膠情的親和力,更以專業特質在南臺灣業務員中鶴立雞群。她認為,專業不是只在表面,更是將保險生活化,除解決保戶問題外,最重要的是要站在保戶立場想,「聊聊開心的話題、問信用貸款他們關心的事」,專業用在維護保戶權益,符合保戶需求,最終才能獲得保戶的信任。「站在保戶立場著想」是蔡惠琪的最大堅持,這跟保德信重視保戶權益的文化正好契合,讓她得賣屋以提供最完善的保戶服務。能為保戶爭取最大權益,讓蔡惠琪能快速得到保戶信賴,她慶幸自己是保德信人,因為在如此人性化的公司中,讓她更能與核保及理賠部充份溝通與討論,設計裝潢蔡惠琪的心得是「愈幫客戶著想,客戶自然就會愈來愈多。」保戶的認同與信賴是蔡惠琪最大的動力來源,她最有價值的禮物,是保戶說:「謝謝妳把我們家照顧得那麼好!」看到帶住商房屋著3個孩子的單親媽媽,拿到已遭3家公司拒保的女兒住院理賠金;身為家中支柱的保戶,雖臥病在床,但家庭生活費有所著落;年邁母親為兒子準備好的結婚基金…等,看到每位保戶土地買賣的信賴與託付,她期許「一定要成為更多人生命中的貴人!」為加速成長、累積經驗,蔡惠琪要求自己每週成交3張保單,如今已連續50週。雖面對不景氣,蔡惠琪的方法是加大活動量宜蘭民宿,以持續照顧客戶維持佳績。她說,所有機會,都是做了之後才會有,何況自己是為客戶的最佳利益,提供更好的建議。蔡惠琪「寧願做了後悔,也不要後悔沒有做!」無論面對業務裝潢拓展或是對保戶的服務,積極任事的態度讓她邁向成功。


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