保險達人 蔡惠琪：用心做客戶生命中的貴人【饒榮華】 2009/01/06 工商時報用專業把保戶照顧得更好，保德信壽險顧問蔡惠琪憑藉著一顆堅持的心與照顧人的理念，在壽險道路上突室內設計顯其特色，在南部打下一片天！ 蔡惠琪期許自己用一顆平凡又簡單的心，如同照顧自己家人般來照顧保戶，做一位不可取代的壽險顧問，成為客戶生命中的貴人。蔡惠琪有著南部人熱褐藻醣膠情的親和力，更以專業特質在南臺灣業務員中鶴立雞群。她認為，專業不是只在表面，更是將保險生活化，除解決保戶問題外，最重要的是要站在保戶立場想，「聊聊開心的話題、問信用貸款他們關心的事」，專業用在維護保戶權益，符合保戶需求，最終才能獲得保戶的信任。「站在保戶立場著想」是蔡惠琪的最大堅持，這跟保德信重視保戶權益的文化正好契合，讓她得賣屋以提供最完善的保戶服務。能為保戶爭取最大權益，讓蔡惠琪能快速得到保戶信賴，她慶幸自己是保德信人，因為在如此人性化的公司中，讓她更能與核保及理賠部充份溝通與討論，設計裝潢蔡惠琪的心得是「愈幫客戶著想，客戶自然就會愈來愈多。」保戶的認同與信賴是蔡惠琪最大的動力來源，她最有價值的禮物，是保戶說：「謝謝妳把我們家照顧得那麼好！」看到帶住商房屋著3個孩子的單親媽媽，拿到已遭3家公司拒保的女兒住院理賠金；身為家中支柱的保戶，雖臥病在床，但家庭生活費有所著落；年邁母親為兒子準備好的結婚基金…等，看到每位保戶土地買賣的信賴與託付，她期許「一定要成為更多人生命中的貴人！」為加速成長、累積經驗，蔡惠琪要求自己每週成交3張保單，如今已連續50週。雖面對不景氣，蔡惠琪的方法是加大活動量宜蘭民宿，以持續照顧客戶維持佳績。她說，所有機會，都是做了之後才會有，何況自己是為客戶的最佳利益，提供更好的建議。蔡惠琪「寧願做了後悔，也不要後悔沒有做！」無論面對業務裝潢拓展或是對保戶的服務，積極任事的態度讓她邁向成功。
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